必比登「雙月」也遇小強危機！業者致歉：責無旁貸

何睿哲

2024-09-04 17:02:00

分享：

民眾將異物翻面確認是小蟑螂。擷取自雙月食品社分店Google Map評論。經本報裁剪合成。

吃飯得睜大眼睛！「雙月食品社」連7年獲得必比登推薦，更是不少外國旅客必吃清單，如今卻難逃蟲蟲危機。有民眾昨（3）日指出，餐點內有小蟑螂，「完全不敢再繼續食用」。雙月除向民眾致歉，也表示「責無旁貸」。

有多家連鎖店的雙月曾與超商聯名推出餐點，各界名人更是座上賓，卻有民眾在分店Google Map評論中留下「1星負評」，直指「衛生管理堪憂」，並貼上餐點混入小蟑螂的照片。

該民眾留言指出，「使用外送平台點餐，吃到一半發現小白菜內有蟑螂，其他餐點也完全不敢再繼續食用。看見其他消費者也有相同經歷的評論，卻遲遲未改善」。

對此，雙月回應，「真的覺得很抱歉，因為衛生安全是我們的責任」，也嘆每月定期消毒、每日閉店衛生檢查，無法100%保證永遠沒問題，「即便如此還是責無旁貸，只敢說盡力去做到最完善」，若有不足會繼續改善加強，面對並處理問題。

除了分店回應評論外，雙月也在粉絲專頁致歉，並透露該民眾尚未向雙月聯繫，因此仍不清楚相關細節，希望可以進一步了解情況，並歡迎民眾有任何問題時，可撥打客服專線或私訊粉絲專頁。

媒體報導指出，該民眾原先是考量評論可讓其他消費者看到，「可能效果會比較大一點」，因此才沒有直接致電餐廳，至於外送平台Uber Eats則處理快速，包含退款及補償點數。

Uber Eats則表示，已完成該筆訂單退款，並將情形回饋給商家合作夥伴，持續努力帶給消費者安心的經驗。
 

• 「牛角燒肉」南港店...顧客抱怨「喝到蟑螂」！業者致歉了
• 喝芝麻凍咬到小強！他撕蓋見「全家福」…鶴茶樓急道歉
• 超噁心！女咬下巧克力蛋糕「卡滋」響...吐出蟑螂碎屍