「牛角燒肉」南港店...顧客抱怨「喝到蟑螂」！業者致歉了

蘇敏禎

2024-07-01 02:44:05

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民眾們在外出用餐時，最怕不小心「開箱」到蟑螂、老鼠，不僅令人作嘔也可能挾帶病毒及細菌。29日一名網友抱怨，至「牛角燒肉」南港車站店用餐時，竟然在飲料中「喝到蟑螂」並且被他不慎咬爛，讓他崩潰發文。對此，業者30日也透過官方臉書發出道歉聲明。

一名網友於PTT發文，指出29日到「牛角燒肉」南港車站店用餐快結束時點了杯冰淇淋紅茶，喝兩口後咬到異物，吐出來一看竟是被他「咬爛的蟑螂」，店員道歉後來了一位疑似店長的人解釋「週四噴灑新的除蟑螂藥物，導致蟑螂都跑出來了，才會發生這種事」處理方法為整桌打八折，而原PO則認為「解釋非常官話，完全沒有誠意！是紅茶有蟑螂還是冰淇淋？或是杯子裡都沒說明！吃到蟑螂打八折？不只是看到而且已經入口了，我完全無法接受」，於是店長再度更改處理方法，「不收原PO一人的錢，而同桌其他三人要收但可以打8折」。

最後原PO傻眼後與同桌友人結帳離開，但店員也沒要他留資料做後續追蹤，這樣的狀況讓原PO傻眼表示「可能這種事情在他們店裡很常發生？南港車站7樓的牛角燒肉讓我大開眼界，人員訓練、危機處理、衛生環境通通不及格」。此外，也有網友在下方留言指出，看評論會發現該店已經不是第一次讓顧客吃到蟑螂，後續說法也都是「這周有消毒，因此跑出蟑螂」。

對此，業者也於30日發出道歉聲明，並表示「本次事件攸關食品安全，同時造成民眾疑慮，敝司致上萬分歉意，我們將再次檢視相關管理制度，加強落實環境衛生及自主稽核，以保障消費者權益，謝謝」。

而台北市衛生局也表示，已派員前往稽查，若有衛生缺失，將要求限期改善，若複查仍不合格，可依違反食品安全衛生管理法第8條及第44條處6萬元以上2億元以下罰鍰。

（圖片出處：合成自PTT／「牛角日本燒肉專門店Taiwan Gyu-Kaku」）