服務態度不佳、影響公司形象 台鐵潮州副站長遭記申誡2次

服務態度不佳、影響公司形象 台鐵潮州副站長遭記申誡2次


台鐵潮州站邱姓副站長平時經營個人Youtube,時常拍下旅客違規行為影片上傳分享,引起許多網友注意。然而因影片爭議舉動頻頻,遭網友質疑公審旅客。儘管先前強調純屬個人行為、尊重檢警調查結果,在外界聲浪下,台鐵12日仍宣布祭出懲處,將予以該名站長申誡2次的處分。

 

台鐵公司12日晚間發出新聞稿,表示近日有旅客、民眾反應潮州站副站長執勤時服務態度不佳,且將個人執勤中密錄器拍下相關影片張貼於網上,言詞嚴重影響公司形象,造成社會負面觀感,損及公司聲譽。

 

在台鐵南區營運處12日召開考成委員會後,決議對該員執勤時服務態度不佳行為,核予申誡2次處分,並請其立予改過疏失,做好服務工作。台鐵表示,現場執勤人員除應依章辦理各項業務外,面對旅客及民眾時,更應注意服勤禮儀,給予充分尊重,並以全體旅客為對象,提供最佳服務。

 

(首圖為台鐵車次,來源:中央社)

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