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UberEats「客服超難找」！沒人接單卻要付全額...過來人曝1招

蘇敏禎
2024-06-26 03:26:07
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隨天氣炎熱且時不時出現午後雷陣雨，不少肚子餓時都會依賴UberEats、Foodpanda等外送平台，但有時候外送員會短缺，造成沒人接單卻要顧客一直空等的窘境，而有過類似經驗的應該都知道「UberEats的客服超難找！」。對此，有女網友曝1方法可以找到客服並全額退款。

 

一名女網友於Dcard以「UberEats找不到外送員解決方法」為題發文，指出前幾天在外送平台UberEats點了離家約2.5公里的必勝客，不久後發現必勝客已經準備好餐點，但外送平台上顯示「正在尋找其他外送人員」，她看了一集劇後又空等了1個多小時，都沒有外送員接單，上網搜尋後網路上說可以找客服取消訂單並退費。

 

但有類似經驗的都知道UberEats客服超難找，且正在進行中的訂單取消需付全額，但原PO傳授了一妙招。原PO表示，先點進去「訂單」，右上角有個「幫助」，點進去後按「過去的訂單 」選擇我要「取消訂單」（上面會顯示「選擇取消訂單就要自己付全部費用」），看到後不用管直接點下面的跟「客服對話」。

 

原PO指出，點進去和客服對話之後，就都會是機器人客服，機器人客服會一直講廢話、罐頭回覆，這時候關鍵來了！「請一直打『真人客服』送出」，多打幾次「真人客服」後就會召喚出真人客服了。原PO也表示，跟真人客服連接上後直接跟他說明原因，並要求「取消訂單且退費」最後成功取消訂單並拿回費用。

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