![曝「豪華經濟艙」奧客最多 空服員:別忽略「經濟」兩字](https://goosedaily.com/rails/active_storage/blobs/proxy/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaEpJaWxoWlRWa05tWmhNaTAyTkRBMExUUTRaREl0T1dNelpDMWtaRGRtTm1Vd01ETmtPR0lHT2daRlZBPT0iLCJleHAiOm51bGwsInB1ciI6ImJsb2JfaWQifX0=--dee7a08d72183344f6a78f858179193f0e60f978/640--l-mohamed-sovile-vvd8f02y5_c-unsplash%20(1)-fotor-20240201111554.png)
大家搭飛機都有更偏好的艙等,而經濟艙、頭等艙的旅客通常也對彼此有既定印象,但你知道嗎?實際上「奧客」往往不是來自這兩個艙等,反而是介於兩者間的「豪華經濟艙」更容易出現有脾氣的客人,讓空服員大感吃不消。
《太陽報》引述空服員經驗指出,儘管大家可能存在既定印象,像是經濟艙太混亂、頭等艙充滿自以為是的人,但實際上比起這兩個艙等,全球空服員都更討厭在「豪華經濟艙」(premium economy)工作,因為這是最常遇到奧客的區域。
空服員認為造成這種情況的原因,可能是因為豪華經濟艙旅客對服務的期待度最高有關,許多人認為多付了些錢,就能有雞尾酒、豐富菜單可供選擇,但這些期待往往超出空服員能提供的範圍。
空服員指出,不論經濟艙、商務艙或頭等艙,對空服員能提供和無法提供的內容乘客多數都很清楚,相較之下,豪華經濟艙的旅客往往太集中在「豪華」,沒有注意到「經濟」字眼仍舊存在,期望小升級能包含比實際更多的內容。「這絕對是我得面對最多脾氣的區域了」。
空服員也分享過往經驗,表示遇過乘客要求一杯雞尾酒,或說想看看「菜單」,但飛機不是酒吧也不是餐廳,空服員不是廚師、服務生或調酒師,強調空服員的存在主要是為了乘客的安全,但人們似乎常常忘記這點。
(首圖為符合版面有裁剪,來源:Unsplash/ismail mohamed - SoviLe)