服務業都有遇到奧客的經驗，而空服員也是相同。最近有空服員向外媒透露，同業間也會將將航班上碰到的奧客暱稱為「菲利浦」（Philip），源自「PILP」的代號，也就是「我想揍的乘客」（Passenger I’d Like to Punch），如果無意之中發現自己被這樣稱呼，最好還是要回想一下自己是否做了什麼事。

《紐約郵報》、《太陽報》指出，對空服員來說，最討厭遇到的行為不外乎狂按服務鈴，要求立即提供如飲料之類的小要求，因為雖然每位乘客都有按鈴的權利，但狂按服務鈴應該只在緊急情況下出現。

報導也指出，空服員們通常不會因嬰幼兒哭鬧心煩，反倒是會因為乘客不斷抱怨孩童噪音感到生氣，同時他們也不喜歡在講解飛安規則確保安全時，乘客卻未經同意拿起手機拍攝或錄製他們，許多航空公司也對此制定了政策限制。

匿名空服員表示，如果被貼上了菲利浦的標籤，那很明顯一定是該人做錯了什麼，而對方在剩餘的飛行途中，也應預期會得到糟糕的服務。空服員解釋，「菲利浦」的代號源自「PILP」縮寫，意即「我想揍的乘客」（Passenger I’d Like to Punch），只是隨時間變得越來越隱晦。

匿名人士也提醒，若空服員正在進行餐飲服務，那人們唯一該呼叫的時間點就是「緊急狀況」時，若一切都很正常就請保持耐心，「我們很快就會知道航班上的菲利浦是誰，也會提供相對應的服務。所以如果你是愛按服務鈴的人，請記住這點。」

（首圖來源：pakutaso）