遭誣指「無視顧客癲癇昏倒」店員還跨過去！兩餐發聲：不實謠言、不排除提告

日前韓式餐廳「兩餐-西門店」遭到女網友於Threads投訴，聲稱店員沒有幫助倒地昏迷的癲癇發作顧客，甚至將臉色發黑的昏迷顧客「跨過去」繼續工作。消息一出也引起熱議，不少網友至兩餐評論區留下負評，而兩餐則是發聲表示「該顧客的言論已經引起不實謠言的擴散，影響商譽，將保留法律追訴權」。

 

日前一名女網友於Threads發文，指出自己至「兩餐-西門店」用餐時，發現有名女顧客癲癇發作、倒地昏迷，並指控店員放任不管、甚至將昏迷顧客「跨過去」繼續工作，只有一位小女生在幫昏迷顧客做CPR。原PO聲稱，現場完全沒有人來幫忙，自己發現狀況後立馬接手做CPR，讓小女生連絡醫護人員，昏迷的顧客最終被成功送上救護車（引起熱議後原PO刪文）。

 

此文一出也引起熱議，有許多網友怒罵兩餐的危機處理方式相當過分，甚至不少人至該店的Google評論區刷下「一星評論」、譴責兩餐。但隨事件擴大，陸續有其他顧客在留言區還原現場，表示「當下店家有做適當的處理」；接著監視器畫面曝光，店家確實有立刻撥打電話求救、協助引導救護人員抵達現場；一旁的客人也有幫忙移開桌椅，並非原PO說的「完全沒有人幫忙」。

 

對此，兩餐也發出聲明表示「該顧客基於個人感受，未經查證事實，即於社交平台發布相關訊息，並且遭到他人截圖轉發，引發討論。本公司透過監視錄影，並與該顧客取得聯繫後，確認該消息為個人主觀感受，並未經過事實查核即發佈於Threads平台」。

 

兩餐也嚴正聲明「該顧客的言論引起不實謠言的擴散，對本公司造成了不必要的聲譽損害」基於此情況，本公司已掌握該顧客的相關資訊，並將對其因未經證實的訊息發布而造成的商譽損失，及其他潛在損害保留法律追訴權，本公司將捍衛消費者與本公司雙方的權益」。

 

 

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