老鵝日報 | 曝「豪華經濟艙」奧客最多空服員：別忽略「經濟」兩字

2024/11/22 星期五

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曝「豪華經濟艙」奧客最多空服員：別忽略「經濟」兩字

2024-02-01 03:21:56

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大家搭飛機都有更偏好的艙等，而經濟艙、頭等艙的旅客通常也對彼此有既定印象，但你知道嗎？實際上「奧客」往往不是來自這兩個艙等，反而是介於兩者間的「豪華經濟艙」更容易出現有脾氣的客人，讓空服員大感吃不消。

《太陽報》引述空服員經驗指出，儘管大家可能存在既定印象，像是經濟艙太混亂、頭等艙充滿自以為是的人，但實際上比起這兩個艙等，全球空服員都更討厭在「豪華經濟艙」（premium economy）工作，因為這是最常遇到奧客的區域。

空服員認為造成這種情況的原因，可能是因為豪華經濟艙旅客對服務的期待度最高有關，許多人認為多付了些錢，就能有雞尾酒、豐富菜單可供選擇，但這些期待往往超出空服員能提供的範圍。

空服員指出，不論經濟艙、商務艙或頭等艙，對空服員能提供和無法提供的內容乘客多數都很清楚，相較之下，豪華經濟艙的旅客往往太集中在「豪華」，沒有注意到「經濟」字眼仍舊存在，期望小升級能包含比實際更多的內容。「這絕對是我得面對最多脾氣的區域了」。

空服員也分享過往經驗，表示遇過乘客要求一杯雞尾酒，或說想看看「菜單」，但飛機不是酒吧也不是餐廳，空服員不是廚師、服務生或調酒師，強調空服員的存在主要是為了乘客的安全，但人們似乎常常忘記這點。

（首圖為符合版面有裁剪，來源：Unsplash／ismail mohamed - SoviLe）

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