日餐廳「雙重定價」惹議 老闆無奈解釋:接待遊客成本高

日餐廳「雙重定價」惹議 老闆無奈解釋:接待遊客成本高


日本一家燒肉餐廳日前因被網友發現日外文菜單價格不同,引發網路抨擊及討論。對此,同樣有「雙重定價」設定的涉谷海鮮吃到飽餐廳「玉手箱」老闆近日受訪解釋原因,指是此舉出於待客成本較高的考量;除了必須與外國人溝通說明餐點內容、規則,也有不同於日本人的食材浪費情況,「並不是只因為得製作英文菜單這樣的問題。」

 

隨著全球疫情告一段落,海外遊客紛紛湧入日本,造成各處景點人滿為患的現象,也讓當地人不堪其擾。面對過度旅遊情況,今年4月才在涉谷開幕的海鮮吃到飽餐廳「玉手箱」,也採用網路熱議的「雙重定價」模式,在菜單上原本寫著是5980至7980日圓(約1,240至1,660台幣)的收費,日本人或在日定居者卻可以用便宜1000日圓(約台幣208元)的價格用餐。

 

對於價格差異,店主米滿尚悟向日媒《ABEMA TIMES》解釋了理由。店主表示,面對外國客人並不單單只是給英文菜單的問題,店員也必須向不習慣吃海鮮自助吧的外國人說明情況,待客成本不可避免的提升,更別提燒焦食材、浪費食材的情況,不希望讓日本顧客有「我知道怎麼正確用餐,還是得收同樣價格」的感覺。

 

至於如何辨認身分,店主解釋,判斷標準是「會說日語」的顧客,只要有能溝通理解的程度,不確認證件也可以進行,而如果是日語不流利的在日外籍人士,就會需要確認證件才能得到優惠。至於網路預約的情況,因為網站上有著各種方案,若是懂得預約面向日本人的「折扣」方案基本也不會確認,除非是明顯外國遊客的情況。

 

對於雙重定價,日本海內外都有正反兩面評價。有些遊客認為不公平、有些則認為「有說明原因就沒問題」;近畿大學情報學研究所所長夏野剛則認為,考量到俗話說「公平是日本的美德」,建議比起因為是日本人所以打折,不如用時段、星期來區隔會更好,擔憂相關舉動會破壞日本給人的信賴感。

 

不過夏野剛也指出,其實在歐洲等國,早已有針對觀光客雙重定價的方案出現,像是夏威夷鑽石頭山就是只向觀光客必須收門票費用,埃及參觀金字塔當地人也是只需付少許費用,羅浮宮也是類似情況。「畢竟是仰賴稅金打造的景點,對在地居民使用的情況,想法還是得做出轉變。」

 

(首圖來源:pakutaso

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