生成式人工智慧（生成式AI，GenAI）逐漸普及，愈來愈多人在工作、課業上都參考AI協助。不過，台灣大學團隊研究發現，對話機器人的訊息產生錯誤時，有77%的錯誤詞彙仍會進入人的記憶，即使加註警語也難以避免。該研究提醒，人類應對AI內容保持適度懷疑。

台灣科技媒體中心指出，生成式AI進入大眾日常，但AI系統與使用者互動時，難免會以錯誤資訊回答；若AI傳遞錯誤資訊，有可能會使人機互動上，潛移默化使用者，呼籲用戶重視。

台大心理系副教授黃從仁團隊於近日於《美國心理學家》（American Psychologist）期刊發表研究。該研究指出，對話機器人的錯誤詞彙中，有77%會形成參與者的記憶，且即使加註一次性警語，也無法減少錯誤記憶的產生；就算以相對頻繁，且針對特定項目進行預先警告，也無法阻止錯誤資訊進入參與者記憶中。

黃從仁表示，團隊使用人工可編輯程式的人形機器人RoBoHoN與受試者對話，檢查機器人提供「情感及價值中立但內容錯誤」的訊息是否有預告警語，並以認知測驗了解錯誤訊息成為錯誤記憶的比例。

研究結果顯示，機器人提供的錯誤資訊中，有77%會變成人類記憶，且即便機器人提供錯誤資訊前，已抱持自我懷疑並提出警告，但警告僅增加人們戒心，無法真正避免人們將錯誤資訊納入記憶。

黃從仁認為，機器人的學習資料，可透過人工過濾錯誤資訊，或是讓聊天機器人先透過網路查核自身答案。

不過，黃從仁補充，人類也應對聊天機器人的輸出內容，保持適度懷疑，不要照單全收。

分析此研究的台灣大學資訊工程學系副教授陳縕儂則說，生成式AI在與使用者互動時，錯誤資訊難以避免。這些錯誤是否會潛移默化影響使用者，是規範當代AI產品非常重要的考量。

首圖擷取自Tumisu / Pixabay。為符欄位經本報裁剪。