老鵝日報 | 搭機被叫「菲利浦」要注意!空服員曝:奧客代號
2024/11/22 星期五

搭機被叫「菲利浦」要注意!空服員曝:奧客代號

2024-01-12 08:52:20
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服務業都有遇到奧客的經驗,而空服員也是相同。最近有空服員向外媒透露,同業間也會將將航班上碰到的奧客暱稱為「菲利浦」(Philip),源自「PILP」的代號,也就是「我想揍的乘客」(Passenger I’d Like to Punch),如果無意之中發現自己被這樣稱呼,最好還是要回想一下自己是否做了什麼事。

 

《紐約郵報》、《太陽報》指出,對空服員來說,最討厭遇到的行為不外乎狂按服務鈴,要求立即提供如飲料之類的小要求,因為雖然每位乘客都有按鈴的權利,但狂按服務鈴應該只在緊急情況下出現。

 

報導也指出,空服員們通常不會因嬰幼兒哭鬧心煩,反倒是會因為乘客不斷抱怨孩童噪音感到生氣,同時他們也不喜歡在講解飛安規則確保安全時,乘客卻未經同意拿起手機拍攝或錄製他們,許多航空公司也對此制定了政策限制。

 

匿名空服員表示,如果被貼上了菲利浦的標籤,那很明顯一定是該人做錯了什麼,而對方在剩餘的飛行途中,也應預期會得到糟糕的服務。空服員解釋,「菲利浦」的代號源自「PILP」縮寫,意即「我想揍的乘客」(Passenger I’d Like to Punch),只是隨時間變得越來越隱晦。

 

匿名人士也提醒,若空服員正在進行餐飲服務,那人們唯一該呼叫的時間點就是「緊急狀況」時,若一切都很正常就請保持耐心,「我們很快就會知道航班上的菲利浦是誰,也會提供相對應的服務。所以如果你是愛按服務鈴的人,請記住這點。」

 

(首圖來源:pakutaso

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