老鵝日報 | 顧客自行「掃碼點餐、櫃台結帳」卻收一成服務費！她嘆：服務了什麼？

2024/08/24 星期六

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顧客自行「掃碼點餐、櫃台結帳」卻收一成服務費！她嘆：服務了什麼？

2023-11-21 06:50:20

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比起小費文化盛行的歐美國家，台灣的「服務費」制度常常引發消費者的異議。一名女網友上網分享，自己至個人燒肉店用餐，途中點餐是自己掃QRcode、吃完也是自行至櫃台結帳，吃飯過程也是自己烤，卻被收一成服務費。

一名女網友於臉書社團「爆怨2公社」發文，表示前幾天去吃個人燒肉，點餐時是自行掃QRcode選個套餐，吃完飯後也是自行到櫃檯結帳，但卻被收一成服務費，讓原PO感嘆「不知道服務了什麼？卻莫名付了比預料中的錢多了一些，但這好像是常態」。

圖／擷取自臉書社團「爆怨2公社」

此文一出也引起網友們熱烈討論，不少人贊同原PO並表示，「有的需要付一成服務費，到底是有服務什麼！真無言」、「真的很多都不知道服務了什麼然後還被收錢」、「另類的漲價」、「重點是到底服務了什麼，真的不懂這錢為何可以收的這麼冠冕堂皇」、「我也不懂為什麼自己烤還是自助式餐點都要收服務費？有些都是機器人送餐了，何來人力服務？」、「沒幫烤又沒幫倒飲料這服務費真的很不想給」。

但也有人指出，「幫你送餐來就是服務阿～你吃完幫你清桌子也是服務唷」、「就送餐服務啊，然後週邊整理」、「認知問題，商家認為廚師也是人力資源的一部分，不然妳餐點怎麼來？但消費者會認為這應該要涵蓋在售價裡面了。」、「送餐也是服務啊」、「可能覺得幫忙結帳也算是種服務」。原PO則是回覆，「我以為上述那些是店家花錢請員工應該做的，是我誤會了」。
（圖片出處：擷取自臉書社團「爆怨2公社」）

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