搭Uber小黃竟被「超收10倍」車資！他氣炸 網嘆：客服超爛

蘇敏禎

2023-10-03 06:26:26

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許多人不想搭大眾運輸工具時會選擇叫車，常見的有Uber以及計程車，但有一名網友上網抱怨，自己搭Uber小黃下車後系統通知刷卡1350元，整整被超收10倍車資，後續客服處理效率也很差，讓他非常不滿。

一名網友於臉書社團「爆料公社二社」發文，表示日前乘坐Uber小黃，2.5公里約9分鐘的車程，當時Uber的APP系統顯示車資約134元，但下車後他看見系統通知的刷卡通知，金額卻是1350元「整整被超收了10倍」！

事後他詢問Uber系統的客服，但對方回覆超慢，超過10分鐘才回覆，「竟然是問我實際跳錶金額是多少？」讓他怒轟，都要透過APP叫車了，誰會想到還要看跳錶金額？再來APP也沒有提醒要跟司機確認跳錶金額，「最後還說這要1-3個工作日才能處理，這效率真的是差到不行」。

原PO也提出生氣的點「上下車時間系統有紀錄，Uber的系統也有一般Uber預估的金額，在搭車時間跟實際里程都確定的情況下，車資高10倍還要花這麼多時間處理！」。

此文一出也引許多網友留言，不少人表示，「Uber客服只有爛只能慢慢等」、「小黃uber免責阿，說按錯就好，幾乎是暗黑手法了」、「搭UBER的經驗很差」、「Uber Taxi真的會多收..」、「我也曾經被多收10倍，但是一反應就退款了阿！司機key錯比較可能」、「的確蠻扯的，也不是第一次發生了」、「Uber用過一陣子就不敢用，常常莫名扣東扣西，平台車費優先扣車等半小時以上都還不來，要求退錢都裝死不了了之」。

也有內行人提出可能的原因，「135$司機必須輸入13500，小數點後二碼系統會點，司機應該不小心多一個0」、「小黃在任何平台都是只能跳錶收費，Uber有顯示搭車公里數，就知道約多少錢，這應該是司機輸入錯誤，都一定能退款的，沒問題的」、「司機如果用蘋果手機，輸入金額必須多二個0，安卓就不用了。」、「你搭乘135元如果司機手機是蘋果的就要輸入13500 她可能多按一個0輸入成135000」、「金額是司機手動輸入 超收很正常」。

（封面圖片出處：擷取自臉書社團「爆料公社二社」）