YouBike官網遭駭！今發「500元補償騎乘券」 9大QA一次看

黃楚甯

2023-09-22 09:26:07

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微笑單車YouBike於5月時遭駭客攻擊，導致個資外洩。對此，微笑單車公司指出，本於企業社會責任與道義責任，補償受影響會員每人面額500元YouBike 2.0補償騎乘券，預計共發放4萬餘筆。凡符合補償方案者，將於今（22）日晚間6時前匯入500元YouBike 2.0補償騎乘券至會員帳號。

微笑單車發布新聞稿表示，5月官方網站遭惡意人士自不明來源取得會員手機號碼及該號碼於其他平台慣用密碼，藉此嘗試登入YouBike會員帳號，取得大量會員個資，全台共計4萬593筆會員帳號遭駭。業者當時表示，被駭會員被盜取電子票證卡號及其騎乘紀錄。

微笑單車指出，補償該些會員每人面額500元之YouBike 2.0補償騎乘券，預計共發放4萬餘筆。此補償騎乘券適用於全台YouBike 2.0系統全車種，使用效期至114年12月31日，將於112年9月22日18時前直接存入會員帳號，同一會員帳號底下綁定卡片，靠卡與掃碼兩種借車方式皆可折抵使用。

微笑單車公司表示，在有效日期前，每次騎乘需自付款項時，系統將自動進行折抵直至騎乘券餘額0元。會員只要下載YouBike 2.0官方App，登入會員後即可於會員功能的騎乘券管理，查看騎乘券資訊，包括有效期及餘額。

為提升系統防禦能力，微笑單車已完成多項資安防禦機制，包括增加密碼複雜度、登入次數加嚴、機器人防護驗證機制、變更騎乘紀錄查詢方式等作法，並依照ISO27001及BS 10012個資管理標準，持續強化網路資安。

微笑單車公司提醒，該補償方案僅在YouBike官方網站進行公告，不會主動致電通知會員，亦不需會員作任何匯款與轉帳動作做確認，使用說明依官網公告為主。也特別提醒會員，定期檢視更新密碼，不同平台切勿使用相同密碼。若收到不明的來電、EMAIL或簡訊要求匯款或轉帳，請不要開啟或點擊網址連結，或配合操作帳戶、ATM、手機按鍵等。

圖為YouBike 2.0補償騎乘券查詢教學。（圖擷取自YouBike官網）

補償騎乘券相關9大QA

Q：官網哪裡可以查詢我有沒有符合? 哪裡可以看到補償騎乘券？
A：因詐騙猖獗名單不會直接公布於官網，還請見諒；符合資格之民眾下載YouBike 2.0 APP 並登入會員，於「騎乘券管理」內可以確認。若有出現補償騎乘券500元，方可使用。

Q：補償騎乘券需要設定或啟用才能扣款嗎？
A：不需要，補償騎乘券不需設定即可開始折抵；另外若需要查詢餘額，請下載YouBike 2.0 APP並登入會員，於「騎乘券管理」內可以查看。

Q：何時會使用到補償騎乘券？
A：該趟次騎乘總額先扣除機關補助後(例如轉乘、月票、敬老等)，仍需自付款項時，即啟用騎乘券折抵機制，折抵後仍需扣款時，才會從民眾的卡片或信用卡扣款。

Q：補償騎乘券，能使用在YouBike 1.0嗎?
A：YouBike 1.0 不能使用，本騎乘券僅適用於YouBike 2.0 & YouBike 2.0E(包括掃碼借車/信用卡)。

Q：目前桃園及苗栗僅有YouBike 1.0，補償騎乘券還可以在那些地方使用?
A：補償騎乘券有效期限至114年12月31日，期間您也可以至其他縣市YouBike 2.0 使用，後續桃園或苗栗如升級採用YouBike 2.0 即可使用。

Q：補償騎乘券可以領出變成現金嗎?
A：補償騎乘券僅供騎乘YouBike 2.0/2.0E 時折抵使用費，恕無法轉出變現金或移轉給其他會員。

Q：補償騎乘券500元，可以分次使用嗎?
A：每次騎乘需自付款項時，系統將自動進行折抵直至騎乘券餘額0元。

Q：我有補償騎乘券，但還車時忘記刷卡，也會使用並折抵嗎？
A：會的，只要車輛確認歸還成功，系統當下會自動計算使用補償騎乘券，如仍需扣款才會扣除民眾應付款項；若民眾忘記刷卡，於下次進行補扣的金額，已經是抵扣騎乘券後的金額。 

Q：我的會員帳號有悠遊卡跟信用卡(掃碼租借)，可以同時租借車輛並使用補償騎乘券嗎？
A：可以，同一會員底下綁定卡片皆可折扺(卡片與掃碼皆可折扺)，同帳號下以先完成還車程序者優先使用折抵。

（圖片來源：擷取自YouBike大台北臉書粉絲團）