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瑞士航空出大包！落地西班牙才發現「沒載到行李」 旅客氣炸

蘇敏禎
2023-09-11 08:14:17
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對於出國旅遊或出差的人來說，行李是全身「家當」，但瑞士航空（Swiss airlines）發生了一件超誇張的事，旅客落地西班牙才發現，飛機「沒載到行李」，瑞航的機組人員甚至在飛機上完全沒告知乘客，讓乘客落地乾等2個多小時，等到一肚子火。

 

綜合外媒報導，周六有一架載著111名乘客的「雪絨花航空公司」（Edelweiss Air）班機（雪絨花航空為瑞士航空名下所屬），從瑞士蘇黎世（Zurich）飛往西班牙畢爾包（Bilbao），飛機安全飛往西班牙，但落地後乘客在輸送帶旁「等快2小時」遲遲等不到行李，原來是因為他們的行李根本沒上機。

 

乘客們到達畢爾包機場後，遲遲沒看見地勤人員，在行李輸送帶旁乾等2個多小時，才被伊比利航空（Iberia）的地勤告知「飛機沒載到行李」，讓乘客們當場氣炸，直呼「我們的假期被毀了！」。

 

對此，瑞航發言人安帕拉姆（Kavin Ampalam）向《法新社》坦言，事發原因為「地勤人手短缺」，當時機組人員已經等待1小時又16分鐘，人員短缺問題卻仍未改善，礙於航線經營的壓力，班機才會「沒載行李，只載乘客就飛往西班牙畢爾包」。他也解釋，因為這班飛機當天必須飛往畢爾包讓其他旅客搭乘後，在夜間機場關閉前飛回蘇黎世，才會有時間上的壓力。

 

但乘客們仍非常不滿瑞航的處理方式，直呼：到西班牙也沒人告知此事，我們等了快2小時，才出現伊比利航空（Iberia）的地勤告知，會不會太誇張？

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